Preguntas Frecuentes

¿Cuántos días tarda mi pedido en llegar?

Una vez recibamos el pago, contamos con 1 día hábil para hacer el despacho de tu compra.

*Todos nuestros envíos Nacionales se hacen a través de la transportadora Envía. Quienes tienen una promesa de entrega de 2 días hábiles a ciudades principales. 

¿Cuáles son los cuidados que debo tener con los productos?

1. No aplicar sobre la pieza lociones, cremas, cosméticos, perfumes y agua.

2. Guardar en su empaque por separado

3. No llevar durante el ejercicio físico

4. Limpia la pieza antes y después de usarla con un paño suave y seco para quitarle los agentes del PH que hacen que se oscurezca más rápido.

5. No duermas ni te bañes con los accesorios.

¿Los productos tienen garantía?

• Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario una vez facturados.
• La garantía cubre defectos de fabricación con defectos en piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados.
  
• EN NINGÚN CASO damos garantía por cambios en el color de la pieza, pérdida de dijes, piezas de vidrio quebradas o agrietadas, piedras naturales con colores o formas diferentes.
• Una vez que el producto ingrese a nuestro taller, evaluamos si el arreglo está cubierto por la garantía o si tiene algún costo. Las garantías toman entre 10 y 15 días hábiles en estar listas para ser entregadas, tiempo que se cuenta una vez que ingresan al taller.
• Camelia no asume gastos de envío.